Dasar Privasi R24 Live – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

R24 live ("kami", "syarikat" atau "platform") serius dalam melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan dan prosedur kami dalam mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna laman web r24live.com, aplikasi mudah alih r24 live untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan dan ciri-ciri yang kami tawarkan melalui platform tersebut. Ia juga terpakai kepada maklumat yang anda kongsikan dengan kami semasa proses pendaftaran, KYC, sokongan pelanggan atau mana-mana interaksi lain dengan r24 live.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan berkomitmen untuk memastikan hak privasi anda sentiasa dihormati. Sekiranya anda mempunyai sebarang keprihatinan tentang cara kami mengendalikan data anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir dokumen ini.

R24 live mengumpul maklumat peribadi anda dari pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul lebih dari yang perlu. Data sensitif seperti nombor kad pengenalan disimpan dalam format tersulit dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja.

Kami menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya sah dan perlu untuk pengendalian platform r24 live:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan ciri-ciri platform r24 live.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan kemas kini keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Memahami dan menyelesaikan pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda laporkan kepada kami.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tidak sah.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform perjudian dalam talian.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan (dalam bentuk agregat tanpa pengenalan individu) untuk menambahbaik produk dan perkhidmatan kami.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran yang relevan – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan signifikan ke atas hak atau kepentingan anda tanpa semakan manusia yang sesuai.

R24 live memproses maklumat peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan yang jelas untuk pemprosesan maklumat anda bagi tujuan tertentu, terutamanya untuk komunikasi pemasaran.
• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak antara anda dan r24 live – iaitu penyediaan perkhidmatan platform permainan dalam talian.
• Kepentingan Sah: Kami mempunyai kepentingan sah dalam memproses data anda untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan platform yang tidak memudaratkan hak privasi anda.
• Pematuhan Undang-undang: Kami dikehendaki memproses data tertentu untuk mematuhi obligasi undang-undang yang berkaitan dengan pencegahan pengubahan wang haram dan kawal selia perjudian.

R24 live tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang kami upah untuk membantu mengendalikan platform termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan perisian pengesanan penipuan. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan dan tertakluk pada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play mungkin menerima maklumat sesi permainan yang perlu untuk pengendalian permainan anda. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi yang tidak perlu.
• Badan Kawal Selia dan Pihak Berkuasa: Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau penegak undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya r24 live terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari urus niaga tersebut dengan perlindungan yang sewajarnya.

R24 live melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, kemusnahan atau kehilangan:

• Penyulitan Transmisi: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan r24 live dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan nombor pengenalan diri disimpan dalam format tersulit di pelayan kami.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tugas kerja mereka, dengan kawalan kebenaran berbilang lapisan.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau secara aktif 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tidak sah.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan r24 live yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang menyeluruh dan berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mempengaruhi anda, kami akan memaklumkan anda dengan segera mengikut prosedur dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

R24 live menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat dan pengurusan sesi. Ia tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsian: Membolehkan platform mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tema dan tetapan peribadi untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang relevan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, serangan siber dan penyalahgunaan platform.

Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun sila ambil perhatian bahawa menyekat sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform r24 live anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan r24 live melalui live chat dalam aplikasi. Kami akan menangani permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan.

R24 live menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan. Panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah:

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan atau di-anonymize secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Perkhidmatan r24 live adalah dikhaskan sepenuhnya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat dari seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar dengan r24 live, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

R24 live mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang terpakai atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis menonjol dalam platform r24 live (laman web dan aplikasi mudah alih)
• E-mel kepada alamat yang anda daftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh pengemaskinian yang dikemas kini di bahagian atas dokumen

Penggunaan berterusan platform r24 live selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara r24 live mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak anda yang dinyatakan dalam dasar ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah laman web dan aplikasi r24 live kami.
• E-mel Privasi: [email protected] – untuk pertanyaan privasi yang khusus dan permintaan penggunaan hak data.
• Masa Respons: Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkaitan mengikut prosedur yang ditetapkan.