Terma dan Syarat R24 Live – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan laman web r24live.com, aplikasi mudah alih r24 live dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh r24 live ("Platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran atau mula menggunakan mana-mana bahagian platform.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Saya Bersetuju" atau dengan menggunakan platform dalam apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab r24 live yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma dan syarat ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dalam terjemahan ke bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad dan berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan r24 live, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan kawal selia.
• Menggunakan dana peribadi anda sendiri – bukan dana yang dipinjam, dicuri atau diperoleh secara haram.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.
• Tidak berada di wilayah atau bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian.

R24 live berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk membuktikan kelayakan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun, dan sebarang kemenangan yang diperoleh semasa tempoh akaun tidak layak boleh dilucuthakkan.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di r24 live pada sebarang masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat perbankan yang sama.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer). Maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran atau penggantungan akaun.

Proses KYC memerlukan anda mengemukakan salinan dokumen pengesahan identiti yang sah seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen perjalanan lain yang diiktiraf. Proses ini dilaksanakan untuk melindungi anda dan memastikan platform r24 live bebas dari aktiviti penipuan dan pengubahan wang haram.

• Akaun yang tidak aktif lebih dari 12 bulan tertakluk pada caj penyelenggaraan akaun tidak aktif.
• Pemindahan akaun kepada individu lain adalah dilarang sama sekali.
• Anda bertanggungjawab untuk mengemaskinikan maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan.
• R24 live berhak mengesahkan semula identiti ahli pada bila-bila masa atas sebab keselamatan.

Semua deposit dan pengeluaran diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). R24 live menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk pemindahan bank (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank), dompet digital (Touch'n Go eWallet, GrabPay) dan DuitNow QR.

Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit setelah pengesahan pembayaran diterima. Had deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi, manakala had maksimum bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda.

Untuk pengeluaran, peraturan berikut terpakai:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 per permintaan.
• Pengeluaran diproses dalam masa 24 jam bekerja setelah kelulusan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran pertama memerlukan KYC yang lengkap dan disahkan.
• R24 live berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi RM 10,000.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun bank atau dompet digital yang dikemukakan adalah tepat. R24 live tidak akan bertanggungjawab ke atas kelewatan atau kegagalan pengeluaran akibat maklumat yang salah yang diberikan oleh ahli.

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang disediakan oleh r24 live tertakluk pada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran tersebut. Terma khusus bonus mengatasi peraturan umum yang dinyatakan dalam bahagian ini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.

Sebagai panduan umum untuk semua bonus r24 live:

• Semua bonus tertakluk pada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• R24 live berhak membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat petunjuk penyalahgunaan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan dana bonus adalah RM 50 per pusingan/pertaruhan melainkan dinyatakan sebaliknya.

R24 live berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan mana-mana program promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan r24 live berkenaan sebarang pertikaian bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di r24 live dikendalikan menggunakan perisian berlesen dari penyedia bertauliah antarabangsa. Penjana nombor rawak (RNG) yang digunakan dalam permainan slot dan permainan meja telah diaudit dan ditauliahkan oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil permainan.

Peraturan khusus untuk setiap permainan adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam antaramuka permainan tersebut. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan sebelum bermain. R24 live tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berlaku akibat ketidakfahaman peraturan permainan.

• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pertaruhan yang terjejas mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan ke akaun ahli.
• Keputusan permainan kasino langsung yang ditayangkan oleh dealer adalah muktamad dan tidak boleh dipinda.
• R24 live berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat pada odds yang jelas salah akibat kesilapan teknikal.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau alat bantu lain untuk membantu permainan adalah dilarang keras.

Demi memastikan platform r24 live kekal selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penutupan akaun segera:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi kelemahan dalam permainan atau sistem platform.
• Kerjasama Tidak Sah: Berbincang atau bekerjasama dengan ahli lain semasa permainan untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform untuk memproses atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan kaedah lain untuk menuntut bonus melebihi had yang ditetapkan.
• Ancaman & Gangguan: Mengugut, mengganggu atau mengaibkan kakitangan r24 live atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Penggunaan Perisian Haram: Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian tidak sah yang lain untuk mendapat kelebihan dalam permainan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. R24 live tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej teks atau mana-mana saluran komunikasi lain – jika anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan.

Untuk melindungi akaun anda, kami mengesyorkan langkah-langkah keselamatan berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana laman web lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda.
• Jangan kongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda setelah selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada sokongan r24 live dengan segera.

R24 live tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda jika anda gagal mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi kelayakan log masuk anda.

R24 live berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Antara sebab yang boleh mengakibatkan tindakan ini termasuklah:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Menerima arahan dari pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.
• Permintaan pengecualian diri yang dibuat oleh ahli sendiri.

Sekiranya akaun anda ditutup disebabkan pelanggaran terma, r24 live berhak menahan baki akaun tertakluk kepada penyiasatan yang berterusan. Jika penutupan berlaku tanpa pelanggaran dari pihak anda, baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah pengesahan yang diperlukan selesai.

R24 live menyediakan platform ini atas asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan platform 100% sepanjang masa.

R24 live tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau kerugian khas yang timbul dari:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kegagalan atau kelambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga termasuk pemproses pembayaran dan penyedia permainan.
• Kerugian permainan yang dialami oleh ahli semasa penggunaan platform.
• Akses tidak sah ke akaun ahli yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga kelayakan log masuk.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan kami.

Liabiliti maksimum r24 live kepada mana-mana ahli di bawah apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 90 hari sebelum tuntutan liabiliti berkenaan timbul.

R24 live komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alatan kawalan diri untuk membantu ahli kami bermain dengan bijak.

Alatan kawalan diri yang tersedia dalam akaun r24 live anda termasuk:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had berapa banyak anda boleh deposit dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup hilang dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi.
• Rehat Paksa: Gantung akaun anda sendiri untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda percaya perjudian telah menjadi masalah.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan dari organisasi sokongan profesional yang berkaitan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

R24 live berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui:

• Notis dalam platform (laman web dan aplikasi mudah alih)
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh pengemaskinian yang jelas

Penggunaan berterusan platform r24 live selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya tertakluk pada undang-undang yang terpakai mengikut bidang kuasa operasi r24 live. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan akan dirujuk kepada arbitrasi mengikut peraturan arbitrasi yang ditetapkan.